Följande villkor gäller för alla bokningar om inte annat anges / övernskommit vid bokning. Detta gäller alla typer av bokningar:: online via booking.com eller expedia.com, online via hemsida, via tredje part, mailkontakt eller via telefonsamtal. 

För bokning krävs ett giltigt kredit- eller betalkort som garanti för bokningen. 

Hotell Vänerport förbehåller sig rätten att debitera fulla beloppet för bokning dagen innan ankomst.

Hotellet är ej ansvarigt för avbokningar eller ändringar av bokningar via Online Resebyråer såsom Booking.com eller Hotel.com. För att avboka eller ändra din bokning via en Online Resebyrå vänligen kontakta dem direkt. Bokningsvillkoret du valde vid bokning (non-refundable eller avbokningsbar) gäller vid ändring eller avbokning.

Har du bokat med non-refundable bokningsvillkor kan du varken ändra datum eller avboka i efterhand. 

Standard Avbokningsvillkor vid bokning direkt med hotellet (via telefon, mail eller hemsida): fri avbokning fram till 48h innan ankomst: Vid sen avbokning tar hotellet betalt för hela bokade vistelsen. Vänligen observera att om du bokade med villkoret ICKE-återbetalningsbar, så kommer vi alltid debitera hela kostnaden av bokningen. Oavsett vad som händer måste du fortfarande betala för ditt rum.

För gruppbokningar eller bokningar med pris enligt erbjudande gäller fri avbokning fram till 14 dagar innan ankomstdatum. Vid sen avbokning debiteras du för en viss andel av rummen som avbokas baserat på totalt antal rum och antal avbokade rum. Avbokas hela bokningen debiteras 100% av bokningen. 

Har gäst fått tillgodo hos hotellet gäller tills angedd sista datum och endast i mån av tillgång. Har hotellet ej möjlighet att ordna vistelse enligt gästens önskemål inom den tid tillgodot gäller förlängs ej tillgodot. 

Vid incheck skall giltigt legitimation uppvisas, annars reserverar hotellet rätten att häva bokningen utan återbetalning. 

Försenad utcheckning: vid inlämning av nyckel / nyckelkort efter kl. 11.00 utan överenskommelse med personalen debiteras gäst en extra natt. 

Lämnar gäst ej tillbaka nyckel / nyckelkort eller är tappar bort nyckel / nyckelkortet debiteras gästen en avgift. 

Gästen eller ansvarig för bokningen ansvarar för skador som uppstår som pga.av oaktsamhet eller oförsvarligt agerande av gästen.

Alla rum, lägenheter och offentliga utrymmen är rökfria, vid överträdelse kommer gäst debiteras avgift för röksanering. 

Vid bokning av lägenhet observera att din bokning gäller en standard på lägenhet och att hotellet ej kan garantera att du får en specifik lägenhet. Hotellet förbehåller sig rätten att tilldela gästen olika lägenheter även vid efterföljande vistelser enligt boendestandard som reserverats och inom 400m till hotellet. 

Om du bokat din lägenhet med villkor: Non refundable, sker bokningen utan avbokningsskydd vilket innebär att den ej går att avboka kostnadsfritt. Bokningen förskotts debiteras eller förskottsfaktureras i samband med att bokningen är genomförd. Enligt överenskommelse kan betalningen delas upp kvartalsvis vid bokning över 6 mån. Vid avbokning innan incheckning, tidigare utcheckning eller avbokning under pågående vistelse återbetalas ej kostnaden för din vistelse och eventuell obetald faktura skall betalas in enligt förfallodatum.

Om du har bokat din lägenhet med avbokningskydd har du: fri avbokning fram till 14 dagar innan incheckning. Bokningen förskotts debiteras eller förskottsfaktureras månadsvis inför nästkommande månad. Vid avbokning av delar av bokningen efter incheckningsdatum gäller en månads uppsägning. 

Väljer gäst att nyttja hotellets tvättservice sker det på egen risk, uppstår skador på plagg eller förändringar i plagg till följd av tvätt är hotellet ej ersättningsskyldig för detta såvida det inte sker pga. oförsvarlig oaktsamhet. 

Om gäst ber hotellet att posta kvarglömda ägodelar har hotellet ej ansvar över posthantering av dessa ägodelar. Vid efterfrågan kan hotellet skicka rekommenderade paket med spårnings möjligheter eller med försäkring om ägodelen är värdefull. Hotellet tar ej ansvar för paket som ej kommer fram, utan efter paketet är inlämnat hos posten överlåts ansvar för ägodel till levererande företag. 

Inköpt presentkort kan lösas in mot önskad tjänst eller produkt enligt typ av presentkort och endast i mån av tillgång. 

Force majeur:förhinder för genomförelse av bokning såsom strejk, brand, naturkatastrofer etc. som ej är under hotellets kontroll ger rätt att häva avtalet utan ersättningsansvar.

Betalning kan ske via kort, Swish eller faktura. Kort som anges vid bokning gäller som garanti för bokningen. Du godkänner när du anger kortuppgifterna att kortet debiteras enligt bokningsvillkor. 

Vid betalning via faktura tillkommer en 50kr administrativ avgift. Betalningsvillkor: 14 dagar netto. Dröjsmålsränta: referensränta +15%.  Förseningsavgift debiteras vid försenad betalning.  Underlåtelse att uppge referens till faktura vid bokning som leder till behov av ny fakturering debiteras dubbel administrationsavgift. Genom att fylla i ansökan om inköp mot faktura försäkrar ansökande om att de uppgifter som lämnats är riktiga & fullständiga.

Hotellet ansvarar ej för bagage som lämnas in för förvaring. Lämnar du egendom som har ett högt värde hos hotellet har du skyldighet att upplysa hotellpersonal om detta. Hotellet tar ej ansvar för egendom av högt värde. Enligt allmänt vedertagna överenskommelser ansvara hotellet ej för lösa värdeföremål, t.ex. i kläder som lämnats i förvar såsom bilnycklar.

Vid bokning av konferens ska avbokning ske minst 1 vecka innan ankomst, ändring av antal deltagare / upplägg ske minst 2 dagar innan ankomst, annars tillkommer det en avbokningsavgift. 

Vid bokning av Gutenbergshuset till fest eller konstutställning ska avbokning ske senast 14 dagar innan tillträdesdatum annars tillkommer det en avbokningsavgift. Betalning av lokalhyran sker senast en vecka innan tillträde.

Lokalen skall alltid lämnas i samma skick som den fanns och vara städad. Är lokalen ej städad tillkommer en avgift på 2000kr. Gästen eller ansvarig för bokningen ansvarar för skador som uppstår som pga.av oaktsamhet eller oförsvarligt agerande av gästen och debiteras för eventuella kostander som uppstår. 

Konstutställning: För de helger du hyr Gutenbergshuset har du fri tillgång till lokalen från fredag 15.00 till söndag 20.00. Utställare har ansvar för att konst ej täcker stora golvytor i lokalen när de ställer ut mer än en helg. Vid utställning flera efterföljande helger då konsten hänger framme är det på utsällarens egen risk. 

Festlokal: vid bokning av festlokal har du tillgång till lokalen från 12.00 till 12.00 dagen efter. När nyckeln lämnas tillbaka ska lokalen vara städad och i samma skick som den var vid tillträdet annars tillkommer det en städningsavgift. Av hänsyn till närliggande fastigheter och bostäder skall ljudnivån vara på lämplig nivå efter kl. 22:00. Vid klagomål eller om trivselregelerna inte följd debiteras en extra avgift.